russian-law.ru

Как вернуть деньги за диван если он с браком

На практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене дивана. При возврате необходимы следующие документы:

  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек на приобретенный диван, но если этих документов нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если диван куплен в интернет-магазинеНа диван, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Если продавец не соглашается возвращать деньги за диванЕсли продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Как вернуть деньги за бракованный, диван если отказали в возврате?

Вниманиеattention
Но уже через полтора месяца диван сломался: он складной-раскладной и вышел из строя этот механизм.Поэтому мы ни хотим ни ремонтировать его по гарантийному талону, ни менять на другой такой же, а просто хотим вернуть обратно уплаченные деньги. Можем ли мы это сейчас сделать? Просто тут у нас проблема еще в том, что обивка дивана светлого цвета и за время пользования она естественно получила некоторые внешние дефекты.Как вернуть диван в магазин и получить деньги? Внимание Инструкция 1 Самой первой инстанцией, куда вам следует обратиться, является магазин, где был приобретен некачественный товар. Как правило, все добросовестные сотрудники, не создают проблем ни себе, ни покупателю и возвращают деньги.

Но иногда продавцы отказываются выслушать претензию, набрасываясь на клиента с оскорблениями.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Если же недостатки или брак выявлены только в процесс эксплуатации, либо диван не подошел по цвету, размеру или другим параметрам, то согласно принятому закону, вы вправе требовать замены дивана на аналогичный, либо требовать возврата денег. Для начала попробуйте договориться с продавцом, примените свой талант дипломата. Если договориться все же не удалось, привлекайте специалистов по независимой экспертизе.
4 Напишите заявление-претензию с указанием недостатков, помните, что его должны рассмотреть работники магазина в течение 10 рабочих дней. Иначе вы вправе аннулировать договор и требовать возврата стоимости дивана.

Возврат дивана в магазин: как подтвердить брак

Продавцы любят ссылаться на выдуманные причины для отказа и обычно их популярная отговорка это прошло 14 дней с момента покупки и вернуть вы уже не можете или мебель входит в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и да действительно в пункт 8 перечня входит мебель, но только мебельные гарнитуры и комплекты и вообще данный перечень не применим в случае некачественного товара. То есть две вышеперечисленные причины абсолютно несостоятельные и по данным причинам вам не имеют права отказать в возврате некачественного дивана.

Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги

Но для возврата должны быть соблюдены следующие условия в случае нарушения которых обмен и возврат не получится произвести, вам откажут на законном основании. И так для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  1. С момента покупки не должно пройти более 14 дней (день покупки не учитывается);
  2. Товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. Это значит, что товар не должен быть бывшим в употреблении, то есть покупатель не должен был им пользоваться и в целом для такой замены или возврата на товаре не должно быть следов использования и он должен выглядеть так же как и в день покупки;
  3. Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки;
  4. У вас должен быть на руках чек или иной документ подтверждается факт покупки.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

Правовед.RU 776 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Мы купили диван в декабре 2015 года. Через месяц он начал скрипеть и в одном месте появилась яма. Но в магазин обратились спустя 5 месяцев с устной претензией.
От магазина приезжал человек чтобы посмотреть диван на что человек от магазина сказал что это заводской брак. И предложили вариант обмена на другую модель или ремонт этого дивана на который потребуется неизвестное количество времени. Когда я поставил вопрос о возврате денег мне отказали.


Сказали что я могу подать в суд и буду судится уже не с теми у кого покупал а с заводом изготовителем. Как мне вернуть деньги? Может можно как то надавить на продавцов чтобы они вернули деньги. Продавец ИП лицо кавказской национальности.

Как вернуть деньги за некачественный диван

Инфоinfo
Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Ответы юристов (2) Подавайте в суд именно на продавца. То что говорят о суде с производителем — это их проблемы. Вы подаёте иск именно на продавца по его местонахождения.

Важноimportant
Тут защита прав потребителей, от гос пошлины освобождены. Здравствуйте! в дополнении к совету коллеги, рекомендую для начала перед обращением в суд обратиться с письменной претензией к продавцу (получить документальное подтверждение, что претензия получена продавцом). Право требовать расторжения договора и возврата денег за некачественный товар установлена ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Ваше требование должно быть удовлетворено продавцом в течении 10 дней с момента получения им соответствующего требования (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

Порядок возврата дивана в магазин

Если вам отказали в возврате некачественного товара? Знайте, что на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если у продавца и покупателя возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, то в такой ситуации продавец имеет право назначить экспертизу в ходе которой будет установлена причина возникновения недостатков. Если экспертиза показала, что в возникновении недостатков виноват потребитель, то в такой случае потребитель сам оплачивает экспертизу и продавец не выполняет его требования. В случае если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток возник в результате заводского брака или по вине продавца, то продавец должен выполнить требования покупателя и за свой счет оплатить экспертизу.

Возврат дивана надлежащего качества (без брака) Срок возврата диванаВозврат дивана надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки. Условия возврата Вернуть диван можно, если он:

  • не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен дивана, на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

Как вернуть деньги за диван если он с браком

Пока оценок нет) Loading… Правила возврата товаров в магазин регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? какие условия при возврате должны быть соблюдены покупателем? как правильно составить претензию на возврат дивана? в течение какого времени она подлежит удовлетворению по Закону? Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть?
  • Если диван без дефектов
  • Если диван бракованный
  • Претензия на возврат
  • Образцы документов

Можно ли вернуть? Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации. Однако, это правило уместно не во всех случаях.
Закона о защите прав потребителей». Далее требуйте принять назад товар и вернуть вам деньги в размере суммы уплаченной за товар. Укажите каким способом вернуть вам деньги. Дайте на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» 10 дней на возврат денег. Ставим подпись и дату на обоих экземплярах претензии и подаем их продавцу и продавец приняв и ознакомившись с претензией должен поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам, не теряйте его, это юридически значимый документ и так же соблюдение претензионного порядка требуется прежде чем обратиться в суд по данной категории споров, если пренебречь и не соблюдать претензионный порядок, то суд откажет в приеме искового заявления, так как досудебный порядок урегулирования спора не был соблюден.

Комментарии

Back to Top